Як учасники опитування оцінили взаємодію з Держпраці

Чи допомогло звернення до Держпраці вирішити питання? Чи вдалося знайти потрібну інформацію? Чи зрозуміло, як скористатися отриманим роз’ясненням? Про це ми запитали учасників опитування, яке тривало з 24 серпня до 4 вересня 2026 року, й отримали 4 125 анкет.

Своїми відповідями та коментарями учасники допомогли побачити, що працює добре, а де виникають труднощі.

Серед тих, хто безпосередньо взаємодіяв із Держпраці протягом останнього року,  75,2% назвали отриманий результат позитивним. Учасники відзначали професійність спілкування та високо оцінювали якість взаємодії.

Позитивні оцінки переважали й серед користувачів інформації та сервісів. Їхню корисність 79,8% тих, хто відповів на це запитання оцінкою, оцінили на 4 або 5 балів із 5. Учасники також відзначали зрозумілість інформації.

Водночас люди розповіли, що ускладнювало звернення або пошук відповіді: очікування результату, труднощі з пошуком потрібного контакту, суперечливі роз’яснення чи технічні проблеми. У коментарях просили більше практичних прикладів і пояснень, які допомагають розібратися в конкретній ситуації.

Ці побажання враховуватимемо під час підготовки матеріалів та вдосконалення сервісів. Перевірятимемо, наскільки легко знайти потрібну інформацію, чи зрозуміло описано порядок дій і чи достатньо пояснень для людини, яка звертається вперше.

Переглянути докладні результати опитування⁠: https://2026poll-results.dsp.gov.ua

На сторінці зібрано графіки, пояснення до показників, основні теми коментарів і питання, над якими Держпраці працюватиме далі.

Дякуємо всім, хто знайшов час відповісти. Ваші оцінки та зауваження допомагають краще розуміти, чого ви очікуєте від Держпраці.

Опитування було добровільним. Його результати відображають відповіді учасників і не поширюються на всіх громадян чи роботодавців.